Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site Talamize.com, édité par la société TALAMIZE DIGITAL F.Z.E.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits et services
Talamize.com propose notamment :
- des supports éducatifs numériques (ebooks, livres interactifs, PDF, applications, contenus en ligne),
- des programmes éducatifs destinés aux enfants et à leurs parents,
- des accès à des plateformes ou espaces membres.
Les produits sont destinés à un usage personnel et familial uniquement.
Article 3 – Accès et âge minimum
L’achat de produits numériques est réservé aux personnes âgées de 16 ans minimum.
L’achat de services (accompagnement, ateliers, formations spécifiques) est réservé aux personnes âgées de 18 ans minimum.
Les contenus sont conçus pour les enfants, mais l’achat et la gestion du compte doivent être effectués par un parent ou représentant légal.
Article 4 – Commande
La commande est validée dès confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après l’achat.
Talamize.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou d’utilisation abusive.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) ou dans toute autre devise précisée sur le site.
La société TALAMIZE DIGITAL F.Z.E, établie en zone franche aux Émirats Arabes Unis, n’est pas soumise à la TVA française.
Le prix affiché au moment de la validation de la commande est le prix applicable.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe ou équivalent), par carte bancaire Visa ou Mastercard.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Talamize.com.
Article 7 – Livraison des produits numériques
Les produits numériques sont fournis sous forme :
- d’accès immédiat en ligne,
- de lien de téléchargement,
- ou d’accès à un espace membre.
L’accès est généralement immédiat après paiement.
En cas de difficulté, le client peut contacter le support.
Article 8 – Droit de rétractation et remboursement
Conformément à la nature des produits numériques proposés sur Talamize.com, le droit de rétractation peut varier selon le produit ou le programme acheté.
La durée du droit de rétractation (par exemple 10 jours, 30 jours, ou toute autre durée) est clairement indiquée sur la page de paiement, avant la validation de la commande.
En validant son achat, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette durée spécifique.
🎯 Politique de satisfaction client
Dans une démarche de satisfaction et de confiance, Talamize.com accepte les demandes de remboursement, y compris pour les produits numériques déjà accessibles ou téléchargés, à condition que la demande soit effectuée dans le délai de rétractation indiqué lors de l’achat.
🔒 Conditions spécifiques au remboursement des produits numériques
En cas de remboursement :
- le client s’engage à cesser immédiatement toute utilisation des produits concernés ;
- le client est tenu de supprimer l’ensemble des supports numériques téléchargés (notamment les fichiers PDF, ebooks, supports interactifs ou tout autre contenu fourni) ;
- le client reconnaît qu’il n’est pas autorisé à conserver, copier, partager ou réutiliser les contenus remboursés, sous quelque forme que ce soit ;
- l’accès aux espaces membres, plateformes ou contenus en ligne pourra être désactivé par Talamize.com.
Toute conservation ou utilisation des contenus après remboursement constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de la société TALAMIZE DIGITAL F.Z.E.
Les demandes de remboursement doivent être adressées au support client selon les modalités indiquées sur le site.
Article 9 – Responsabilité
Les contenus proposés sur Talamize.com sont des supports éducatifs destinés à accompagner l’apprentissage.
La société ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des contenus ou d’un usage non conforme à leur objectif pédagogique.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément à la réglementation en vigueur.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur Talamize.com (textes, visuels, supports pédagogiques, vidéos, applications, programmes) est la propriété exclusive de TALAMIZE DIGITAL F.Z.E.
Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable aux Émirats Arabes Unis, conformément à la réglementation de la Ajman Free Zone Authority.
Article 13 – Informations légales
Éditeur du site :
TALAMIZE DIGITAL F.Z.E
Free Zone Establishment – Limited Liability
Ajman Free Zone – C1 Building
Ajman – Émirats Arabes Unis
